Versandinformationen

Wir bei Die Spielzeugbude legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen. Hier finden Sie alle Details zu unseren Versandoptionen und -zeiten:

  • Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung verfolgen können.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen:

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Rücksendeanweisung erhalten: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie das Paket senden sollen.
  3. Verpacken und versenden: Verpacken Sie die Ware sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
  4. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die Ware erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Erstattung oder den Umtausch anbieten.

Rücksendungsantrag Vorlage

Hier ist eine Vorlage für Ihren Rücksendungsantrag:

Betreff: Rücksendungsantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Die Spielzeugbude,

ich möchte die folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Grund für die Rückgabe: [Grund angeben]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung zu.

Vielen Dank,

[Ihr Name]

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Ware. Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Babypuppen
  • Frisierköpfe & Zubehör

Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Vielen Dank, dass Sie Die Spielzeugbude gewählt haben!